alex05ok

Conexiune PPPoE, si DHCP. Noi oferim suport prin telefon. Vreau sa stiu doar problemele ce pot aparea in calculatorul clientului (placa retea dezactivata sau neinstalata, introducere gresita utilizator sau parola etc.). Tot ce tine de conexiune Local Area Conexion, etc

Lucrez la o firma unde trebuie sa ajut oamenii care nu se pot conecta prin telefon. De mine depinde foarte mult activitatea firmei. Au fost cazuri cand echipa tehnica a parcurs 50 km sa descopere ca un client modificase utilizatorul si nu s-a mai putut conecta. Avem o procedura care este incompleta si doresc sa invat mai multe lucruri. Procedura este urmatoarea: 1-verificati daca cablul este introdus in calculator 2-aveti link? 3-a-ti chimbat placa de retea? 4-ce eroare va da? conexiune PPPoE 678/651 switch defect, cablu intrerupt 691 utilizator sau parola gresite 769 placa retea dezactivata sau neinstalata 5-daca are router sa dea un restart Ce am omis? Ce as putea sa fac in plus? Va multumesc!