Esti Cetatean European Si Ai Drepturi!

[gaby]

In aceasta seara/noapte, am descoperit o campanie numita "Esti cetatean european si ai drepturi!". Aceasta este finantata de Uniunea Europeana si incurajeaza oamenii sa-si ceara drepturile in orice conditie, fie ca este vorba despre un laptop cumparat, o cazare la hotel sau o haina cumparata.

Haideti sa vedem despre ce este vorba mai exact:

Si, daca nu stiti care va sunt drepturile ca membru al Uniunii Europene, le puteti afla de pe site-ul dedicat campaniei: http://consumatoreuropean.ro

[+PAUL-XX]

frumos.

[+alex008]

am vazut reclamele la TV si sunt dupa parerea mea o idee buna

[+GodsOtherHand]

si daca ala zice " ma doare fix in capu pixului" ce te faci? La cine suni?

[gaby]

Cum sa faci o plangere ? (via http://consumatoreuropean.ro/informatii-si-ajutor/)

Află care sunt drepturile tale în situația respectivă. Dacă nu reușești sa gasești informațiile care îți sunt necesare, cere sprijin unei asociații de consumatori sau unei autorități cu atribuții în domeniu. Descrie situația pe scurt, în scris (ce s-a întâmplat, când, unde). Este bine ca totul sa fie clar, concis, fără prea multe detalii.

Adreseaza plângerea ta catre vânzator sau catre departamentul de relații cu clienții al comerciantului, menționând solicitarile tale, precum și un termen maxim pentru raspuns, de exemplu 15 sau 30 de zile. Descrie clar ceea ce pretinzi: scuze, despagubiri, repararea produsului, înlocuirea acestuia, restituirea contravalorii, etc.

La cerere, atașeaza copii ale tuturor documentelor relevante: bonuri și chitanțe fiscale, factura, contract, certificat de garanție, instrucțiuni de folosire, sau alte dovezi, dupa caz. Trimite întotdeauna copii, și nu documentele în original. Nu uita sa menționezi: numele complet și datele tale de contact, precum și numărul contractului, dacă este cazul.

În cazul în care nu primești un raspuns, sau raspunsul primit nu te mulțumețte, pentru a afla ce trebuie sa faci în continuare adreseaza-te unei asociații pentru consumatori, ECC România – daca problema ta privește un comerciant dintr-un alt stat membru, sau autoritaților cu atribuții în domeniu. Asociațiile pentru consumatori și ECC România ofera gratuit informații și sprijin. Atunci când adresezi reclamația ta unei autoritați publice, trebuie sa primești un raspuns în termenul legal de 30 de zile, începând cu data înregistrarii plângerii. Acest termen poate fi extins cu înca 15 zile, atunci când este necesar.

[+GodsOtherHand]

N-am rabdare sa astept atatea zile pentru o problema ce ar trebui rezolvata instant prinun simplu apel la politie, sa trimita un nenea politist sa citeasca actele, si sa continue el treaba.

Plus, daca esti plecat in vacanta, fix de politie si de 30 de zile pana primesti raspuns o sati arda..

[gaby]

That's right, eu doar am citat de pe site-ul lor...

In concluzie, e mai mult o vrajeala daca nu reusesti sa-i sperii cand le spui ca "esti cetatean european si ai drepturi" .