Salut, un prieten a cumparat un telefon mobil pentru parintii lui dintr-un magazin fizic, iar dupa o saptamana s-a intors inapoi in magazin dorind sa faca retur pe motiv ca parintii lui nu se prea impaca cu dispozitivul. Cei din magazin i-au spus ca nu poate fi returnat, chiar daca telefonul nu prezenta urme de utilizare, pentru ca nu au politica de retur decat pe online, conform legislatiei in vigoare, aceasta fiind de 14 zile. Prietenul a inceput sa aduca in discutie OPC-ul, ca nu este posibil asa ceva, ca legea spune ca are dreptul la retur 30 de zile, etc.
Mi-a povestit mie, si apoi am inceput sa ne contrazicem, drept pentru care am deschis acest topic in incercarea de a obtine o a treia parere. Nu ca as tine parte respectivului magazin, insa si eu stiu tot de 14 zile drept de retur daca comanda este facuta online. Asta cu 30 de zile e indusa intr-o oarecare masura de eMag, dar nu toate magazinele practica aceeeasi politica.