Raiffeisen Online: elemente de securitate schimbate?

[+robotboy]

Salut, o ruda de-a mea cand incearca sa se autentifice pe Raiffeisen Online primeste urmatorul mesaj de eroare:

Clientul persoana fizica si-a schimbat deja elementele de securitate.

Am cautat pe internet, pe site-ul oficial si nimic nu m-a lamurit. Daca nu stiti nici voi, o sa sun la Raiffeisen.

[gaby]

Primul pas pentru autentificarea in Raiffeisen Online este introducerea codului de utilizator (CIF daca nu ma insel). Acesta in mod standard este de forma: 000123456, dar poate fi schimbat ulterior. Asadar, aici cred ca intampini tu problema. CIF-ul este gresit sau a fost schimbat.

Daca persoana in cauza nu mai stie codul de utilizator, vezi tabelul de mai jos, preluat de aici:

Nu va mai amintiti Codul de utilizator

Raiffeisen Online PJ: Codul initial de utilizator se regaseste pe Contractul incheiat cu Banca pentru utilizarea serviciului Raiffeisen Online . Dupa prima accesare, codul de utilizator poate fi modificat de Dvs, direct din aplicatie, in meniul “Servicii clienti” Daca rolul Dvs in cadrul serviciului Raiffeisen Online este de “Administrator aplicatie”, va puteti adresa la numarul de telefon dedicat (021 / 306.55.55) sa solicitati comunicarea codului Dvs de utilizator. Daca sunteti un alt tip de Utilizator (Supervizor, Operator) decat “Administrator”, atunci va adreseati Administratorului aplicatiei Raiffeisen Online din compania Dvs, care va va comunica codul de utilizator alocat.

[+robotboy]

Ai dreptate. Codul de utilizator fusese schimbat de catre ruda care acum il introducea pe cel standard. Bine ca si l-a amintit pe cel personalizat, iar acum se poate autentifica.

Multumesc!